1. Horario regular de entregas
Nuestros despachos se realizan en el horario de 12:00 p.m. a 6:00 p.m.
Para optimizar nuestras rutas, no podemos garantizar una hora exacta de entrega. Tu pedido será entregado dentro del horario establecido según la programación diaria de despachos.
2. Cobertura de envíos
Realizamos entregas en Lima Metropolitana. La cobertura y el costo del envío serán confirmados al momento de realizar el pedido.
3. Beneficio para suscriptores
Los clientes suscritos cuentan con hasta 2 envíos sin costo al mes. A partir del tercer envío, se aplicará el costo de delivery correspondiente.
4. Pedidos urgentes
Si necesitas recibir tu pedido fuera de nuestra ruta programada o con carácter urgente, podremos coordinar el envío mediante aplicativo. El costo será asumido por el cliente.
5. Pedidos fuera del horario regular
Los pedidos solicitados fuera del horario de reparto (12:00 p.m. a 6:00 p.m.) podrán atenderse mediante aplicativo, sujeto a disponibilidad. El costo del envío será asumido por el cliente.
6. Reprogramación de entregas
Si necesitas cambiar la fecha de entrega, agradecemos avisarnos con anticipación para poder reorganizar la ruta de reparto.
7. Conservación del producto
Nuestros productos se entregan congelados. Recomendamos que haya una persona disponible para recibir el pedido y mantener la cadena de frío.
8. Confirmación del pedido
Los pedidos serán programados una vez confirmado el pago y la disponibilidad de stock.
9. Ausencia en la entrega
Si al momento de la entrega no es posible concretar la recepción del pedido, se coordinará un nuevo despacho, el cual podrá generar un costo adicional de envío.